LIBRO DE RECLAMACIONES

Conforme a la Ley N.º 29571 - Código de Protección y Defensa del Consumidor

1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE

Nombres *

Apellidos *

Tipo de Documento *

Número de Documento *

Teléfono *

Correo Electrónico *

Dirección *

Departamento

Provincia

Distrito

2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO

Tipo de Bien *

Producto

Servicio

Monto Reclamado *

Fecha de Compra

Descripción del Producto o Servicio *

3. DETALLE DE LA RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR

Tipo *

Reclamo

Queja

Detalle *

Pedido del Consumidor *

Declaro que la información proporcionada es veraz y acepto los términos del Libro de Reclamaciones *

Información importante:
- La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
- El proveedor debe dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario.